Jumat, 30 januari 2009 saya beli paket Haier D1200P dari Smart Telecom. Saya tertarik dengan paket ini, atas saran teman saya karena menawarkan HP+modem seperti ini :
Dan inilah yang saya peroleh ketika saya mencoba mengaktifkan layanan internetnya :
I. Sabtu malam saya coba untuk menginstal driver bawaannya. Setelah saya coba untuk dial, ternyata error pada saat dial #777. Padahal jelas2 saya sudah menginstal driver dengan benar, modem terdeteksi, setting jg sudah sesuai dengan manualnya.
Akhirnya saya telpon CS (882). Dan jawabannya tidak memuaskan. CSnya cuma nyuruh menonaktifkan firewall & antivirus dan restart HP.
II. Setelah saya menonaktifkan antivirus & firewall & install ulang drivernya serta restart PC dan HP, ternyata.. tetep ERROR.
Dan akhirnya saya telpon lagi CS (kali ini ke nomor 08811223344). CS bilang kalo yang bermasalah adalah modemnya. Jadi dia nyuruh bawa HP dan laptop ke gallery Smart untuk dilakukan upgrade Modem. Saya menangkap yang diupgrade adalah software di modemnya. Hm… Males banget kalo disuruh ke gallery smart yang terletak di Bekasi (paling dekat). Karna posisi saya di Jababeka, Cikarang.
Akhirnya saya baca lagi manual intsalasinya, ternyata ada tulisan kurang lebih seperti ini “Untuk windows 2000 & XP, silahkan upgrade software di website“. Dari situ saya tau kalo maksud dari CS adalah mengupgrade driver modem, bukan upgrade modem. Kayake CSnya perlu dibekali pengetahuan IT nih.. ~~”
III. 31 Januari.. Akhirnya saya download driver versi terbaru(terpaksa ke warnet), dan saya instal.. Dial #777, verifying user name & passwor sudah sukses.. Tapi ternyata ada error lagi pada saat statusnya sedang “registering your computer on the network“. Kira2 kayak gini Errornya : Error 720 : The remote cannot establish. You sould change the settting. bla bla bla“. Berarti kesalahan terletak di jaringan Smart, bukan di PC saya.
Dan.. saya telpon lagi ke CS. CS hanya membuat laporan dan katanya akan segera ditindaklanjuti. Itu berarti saya harus menunggu.. ![]()
IV. Sesuai saran teman saya, saya mencoba mengaktifkan WAP. Ternyata error juga.
Saya telpon CSnya (lagi). Jawabannya katanya jaringan Smart baru selesai diperbaiki, saat ini sudah bisa dicoba.
V. Saya coba mengaktifkan, ternyata WAP dan internetnya masih ERROR.
Saya telpon lagi CSnya. Dia menyuruh untuk mengganti settingan gateway2 (Di HP tersebut ada 1 gateway deffault dan 2 gateway yang bisa disetting. Pada satu waktu hanya bisa diaktifkan salah satu saja). Ok, saya ikuti instruksi dari sang CS tersebut. Ternyata settingan gateway2 tersebut sama persis dengan settingan gateway1. Nah loh.. buat apa 2 gateway dengan setting yang sama? Pekok banget tu orang.
Saya juga nanya2 internetnya, katanya dia minta waktu untuk memperbaiki jaringan Smart di Jababeka.
VI. Hari berikutnya (1 Feb), pulang dari kantor ternyata ada 2x miscal dr CS smart & 1 sms. Bunyinya kira2 “Sudah diperbaiki, silahkan dicoba lagi”. Tapi abis dicoba.. WAPnya bisa. tapi internetnya tetep sama aja.
Saya telpon CS lagi. Dia memberi panduan troubleshooting, tidak ada kesalahan di settingannya. tp setelah itu tetep error 720.
Update 3 Februari 2008 :
VII. Paginya, saya coba di PC kantor saya. Ternyata berjalan dengan lancar & sebenarnya ga lemot2 banget. Lumayanlah.. Dan ternyata ada seorang teman saya yang mengalami kasus yang sama. Di salah satu PCnya tidak bisa connect, meskipun PC tersebut sudah diformat ulang.
Saya telpon CS (lagi). Dia bilang ada kesalahan di Laptop saya.
Why????
Update 5 Februari 2008 :
VIII. Akhirnya saya coba unistall software2 yang kira2 crash dengan driver modem haier. Ternyata tidak berhasil juga. Akhirnya.. saya format ulang PC saya. Dan.. Hore.. sudah bisa internetan..
Senang rasanya.. meski lemot banget (0-154kbps) kalo dibandingin sama internet di kantor saya, ato di hotel saya waktu di Korea. Hehe.. Tapi lumayan lah buat browsing2 ato main forex. Itung2 melatih kesabaran. Wakakakaa…
Kesimpulan :
- Kesalahan I (error pada saat dial #777) : Salah instal driver. Driver bawaan smart tidak bisa digunakan untuk Windows XP. Harus download lagi di sini
- Kesalahan II (error 720) : Terjadi crash dengan software lain. Sayangnya saya tidak tahu, software apa itu. Jadi terpaksa saya format ulang laptop saya.



